Zum digitalen Service gehört auch die Einführung der eAkte (Kurzform für elektronische Akte). Sie ist das digitale Pendant zur klassischen Papierakte und dient als Ablage, in der Anträge und verschiedene Dokumente zu einer Person oder einem Fall abgelegt werden können. Das Sozialamt ist mit der eAkte zum 24. Juni gestartet.
Für die Bürgerinnen und Bürger ergeben sich durch die organisatorische und technische Umstellung viele Vorteile: Für Anfragen, Mitteilungen und die Einreichung von Unterlagen können sie ein Kontaktformular auf den Seiten des Sozialamts der Stadt Dortmund nutzen: Kontaktformular Sozialamt.
„Die Digitalisierung unserer Angebote ist ein zentrales Ziel im Dezernat für Arbeit, Gesundheit, Soziales, Sport und Freizeit. Wir möchten, dass die Menschen ihre Anliegen möglichst einfach, schnell und zeitgemäß erledigen können. Der digitale Austausch von Bürgerinnen und Bürgern mit dem Sozialamt hilft dabei, weil Postwege und interne Bearbeitungsschritte entfallen. Gleichzeitig gilt für uns: Digitalisierung darf niemanden ausschließen. Wir stellen sicher, dass alle die Unterstützung erhalten, die sie benötigen – auf dem Weg, der für sie am besten passt“, sagt Sozialdezernentin Frauke Füsers.
Originalunterlagen werden nicht mehr zurückgesendet
Durch den Digitalisierungsprozess gibt es allerdings eine wichtige Änderung: Ab sofort können keine eingereichten Originalunterlagen mehr an die Absenderinnen und Absender zurückgeschickt werden. Nach Möglichkeit reichen Bürgerinnen und Bürger nur Kopien ein. Sollte ein Original-Dokument für einen Antrag benötigt werden, sollten die Bürger*innen vor dem Versenden eine Kopie für die eigenen Unterlagen anfertigen.
Die Digitalisierung ist für die Stadt Dortmund ein wichtiger Schritt hin zu einer modernen, effizienten und zukunftsfähigen Verwaltung. Ein besonderer Fokus liegt darauf, dass alle beteiligten Stellen innerhalb der Verwaltung gleichzeitig auf dieselben Daten zugreifen können. Das sorgt nicht nur für mehr Tempo, sondern auch für eine bessere Qualität der Bearbeitung.
Effizientere Abläufe und kürzere Bearbeitungszeiten
„Mit der eAkte bringen wir die Verwaltungsmodernisierung in Dortmund einen wichtigen Schritt voran. Informationen stehen dort zur Verfügung, wo sie benötigt werden, Abläufe werden effizienter und Bearbeitungszeiten können verkürzt werden. Davon profitieren sowohl die Mitarbeitenden als auch die Bürgerinnen und Bürger“, betont Stadtdirektor Christian Uhr, Dezernent für Personal, Digitales und Verwaltungsmodernisierung.
Während der laufenden Umstellung kann es vereinzelt zu Anpassungen in den Arbeitsabläufen kommen. Das Sozialamt bittet hierfür um Verständnis. Für Rückfragen stehen die Mitarbeitenden des Sozialamtes jederzeit zur Verfügung.
Quelle: PRESSE-SERVICE.DE.
